WeChat ir sociālais medijs, kas tiks atvērts 2011. gadā. Tā popularitāte strauji pieaug, tāpēc vietne paplašina savu pakalpojumu klāstu un izstrādā maksājumu sistēmu ar nosaukumu WeChat Payment vai WeChat Pay. Liela daļa iedzīvotāju zina, kā to izmantot, un līdz pilnībai ir apguvusi visus sīkumus. Piemēram, ārpus Ķīnas situācija ir atšķirīga. Tas ne tikai nav vispopulārākais maksāšanas līdzeklis, bet arī daži cilvēki baidās ar to "riskēt".
Tāpēc WeChat atbalsta dienests ir izveidots, lai sniegtu padomus un norādījumus visiem tiem, kuriem ir šaubas par šīs maksājuma iespējas uzticamību. Jāpiemin, ka WeChat piedāvā personalizētu pieeju. Visām valstīm, kur šī opcija ir pieejama, ir savas īpatnības. Tāpēc problēmas gadījumā klientam ir jāsazinās tikai ar tās valsts filiāli, kurā viņš atrodas, lai saņemtu palīdzību.